ご返信ありがとうございます。
原因を特定するため、大変お手数ですが、ソフトウェア内の メニュー（Menu）→ フィードバック（Feedback） よりログを送信してください。
送信時にログは自動的に添付され、対応用のチケットが作成されます。
あわせて、以下の点についてもご記載いただけますと幸いです：
読み込めない際にエラーメッセージ（内容やコード）は表示されますか？
すべてのKindle本で発生しているのか、特定の本のみでしょうか？
ご利用のデバイスとOSバージョン（例：Windows、macOSなど）
ご協力よろしくお願いいたします。確認次第、速やかに対応いたします。
