DVDFab Forum - Помогите нам помочь вам

Announcement

Collapse
No announcement yet.

Помогите нам помочь вам

Collapse
This topic is closed.
X
This is a sticky topic.
X
X
  • Filter
  • Time
  • Show
Clear All
new posts

  • Общие Вопросы Помогите нам помочь вам

    Помогите нам помочь Вам

    "DVD на DVD" и "Blu-ray на Blu-ray"

    Если Вы обращаетесь с проблемой в работе "DVD на DVD" или "Blu-ray на Blu-ray" программ из пакета DVDFab, Вы значительно ускорите разрешение этой проблемы или быстрее получите рекомендательный ответ если сразу, в первом
    сообщении своей темы предоставите всю необходимую информацию о Вашей проблеме.

    Во-первых, сделайте для себя заметки с содержанием ошибки выданной программой, кода ошибки и выставьте эту информацию в Вашем первом сообщении. Информация об ошибке и код ошибки появляется на интерфейсе
    DVDFab и записывается в один из журнальных файлов о которых мы скажем ниже.
    DVDFab ведёт записи в журнальном файле о всех происходящих процессахю В этих записях откладывается элементарная информация о сустеме, которая помогает определить проблему, узнать где и когда произошла ошибка или
    сбой и какова природа этой ошибки или сбоя. При установке программы, по умолчанию, директория нахождения папки с журнальными файлами на большинстве Windows следующая:

    C:\Documents and Settings\your username\My Documents\DVDFab\Log

    Журнал, это простой текстовой файл который может быть открыт с любой текстовой программой, и в частности в блокноте (Windows Notepad). Если размеры файла превышают ограничения Форума для приложений, Вы можете удалить
    старые записи и уменьшить размер. Журнальный файл может быть приложен к Вашему сообщению используя кнопку "Manage Attachments", расположеной под текстовым окном.

    dvdfab_burn_vso.log Этот журнал нужно приложить при любой проблеме. Записи в журнале ведутся сверху вниз, так что самые свежие записи находятся вначале журнала.

    dvdfab_burn_imgburn.log Этот журнал нужно приложить если Ваш DVDFab настроен на работу в паре с ImgBurn и Ваша проблема связана с записью на диск. В этом журнале все записи ведутся снизу вверх, т.е. самые свежие внизу.

    dvdfab_process.log Этот журнал должен быть приложен если DVDFab вылетит (краш) и окно для краш-рапорта не появилось, или если код ошибки появился в окне DVDFab (Не удалось задание_хх! Ошибка=ххх Процесс завершён
    неудачно). Самые свежие записи в этом журнале находятся внизу.

    dvdfab_internal.log Этот журнал необходимо приложить при возникновении любой проблемы. Самые свежие записи в этом журнале находятся внизу. Пожалуйста отредактируйте этот журнал оставив только записи связанные
    с Вашей проблемой.


    Прочая информация:

    В зависимости от природы вашей проблемы, следующая информация может оказаться весьма полезной:
    - Если проблема, она возникла только с одним диском или несколькими
    - Ваша ОС, процессор, конфигурация памяти
    - Используете ли Вы внешние жёсткие диски или драйвы
    - Вносили ли Вы какие-либо изменения в свою систему перед тем как появилась проблема
    - Установлены ли у Вас другие программы по работе с DVD или Blu-ray, устанавливали ли Вы программы незадолго до появления проблемы.

    Те кто выставит всю необходимыю информацию в своём первом сообщении, сможет получить скорейшую и эффективную помощь



    DVD/Blu-ray/Файл на мобильный

    Если Вы обращаетесь с проблемой в работе "DVD на Мобильный", "Blu-ray на Мобильный" или "Файл на Мобильный" программ из пакета DVDFab, Вы значительно ускорите разрешение этой проблемы или быстрее получите рекомендательный ответ если сразу, в первом сообщении своей темы предоставите всю необходимую информацию о Вашей проблеме.

    Те кто выставит всю необходимыю информацию в своём первом сообщении, сможет получить скорейшую и эффективную помощь
    Last edited by IPopov50; 06-22-2010, 11:20 PM.
    sigpic

    Please post your logs the default location is:

    For Win7 C:\Users\User Name\My Documents\DVDFab\Log
    For Vista C:\Users\User Name\Documents\DVDFab\Log
    For XP C:\Documents and Settings\User Name\My Documents\DVDFab\Log
    Please use attachment button and attach your most recent, Internal log and post right here.
Working...
X