Помогите нам помочь Вам

"DVD на DVD" и "Blu-ray на Blu-ray"

Если Вы обращаетесь с проблемой в работе "DVD на DVD" или "Blu-ray на Blu-ray" программ из пакета DVDFab, Вы значительно ускорите разрешение этой проблемы или быстрее получите рекомендательный ответ если сразу, в первом
сообщении своей темы предоставите всю необходимую информацию о Вашей проблеме.

Во-первых, сделайте для себя заметки с содержанием ошибки выданной программой, кода ошибки и выставьте эту информацию в Вашем первом сообщении. Информация об ошибке и код ошибки появляется на интерфейсе
DVDFab и записывается в один из журнальных файлов о которых мы скажем ниже.
DVDFab ведёт записи в журнальном файле о всех происходящих процессахю В этих записях откладывается элементарная информация о сустеме, которая помогает определить проблему, узнать где и когда произошла ошибка или
сбой и какова природа этой ошибки или сбоя. При установке программы, по умолчанию, директория нахождения папки с журнальными файлами на большинстве Windows следующая:

C:\Documents and Settings\your username\My Documents\DVDFab\Log

Журнал, это простой текстовой файл который может быть открыт с любой текстовой программой, и в частности в блокноте (Windows Notepad). Если размеры файла превышают ограничения Форума для приложений, Вы можете удалить
старые записи и уменьшить размер. Журнальный файл может быть приложен к Вашему сообщению используя кнопку "Manage Attachments", расположеной под текстовым окном.

dvdfab_burn_vso.log Этот журнал нужно приложить при любой проблеме. Записи в журнале ведутся сверху вниз, так что самые свежие записи находятся вначале журнала.

dvdfab_burn_imgburn.log Этот журнал нужно приложить если Ваш DVDFab настроен на работу в паре с ImgBurn и Ваша проблема связана с записью на диск. В этом журнале все записи ведутся снизу вверх, т.е. самые свежие внизу.

dvdfab_process.log Этот журнал должен быть приложен если DVDFab вылетит (краш) и окно для краш-рапорта не появилось, или если код ошибки появился в окне DVDFab (Не удалось задание_хх! Ошибка=ххх Процесс завершён
неудачно). Самые свежие записи в этом журнале находятся внизу.

dvdfab_internal.log Этот журнал необходимо приложить при возникновении любой проблемы. Самые свежие записи в этом журнале находятся внизу. Пожалуйста отредактируйте этот журнал оставив только записи связанные
с Вашей проблемой.


Прочая информация:

В зависимости от природы вашей проблемы, следующая информация может оказаться весьма полезной:
- Если проблема, она возникла только с одним диском или несколькими
- Ваша ОС, процессор, конфигурация памяти
- Используете ли Вы внешние жёсткие диски или драйвы
- Вносили ли Вы какие-либо изменения в свою систему перед тем как появилась проблема
- Установлены ли у Вас другие программы по работе с DVD или Blu-ray, устанавливали ли Вы программы незадолго до появления проблемы.

Те кто выставит всю необходимыю информацию в своём первом сообщении, сможет получить скорейшую и эффективную помощь



DVD/Blu-ray/Файл на мобильный

Если Вы обращаетесь с проблемой в работе "DVD на Мобильный", "Blu-ray на Мобильный" или "Файл на Мобильный" программ из пакета DVDFab, Вы значительно ускорите разрешение этой проблемы или быстрее получите рекомендательный ответ если сразу, в первом сообщении своей темы предоставите всю необходимую информацию о Вашей проблеме.

Те кто выставит всю необходимыю информацию в своём первом сообщении, сможет получить скорейшую и эффективную помощь