DVDFab Blu-ray レコーダーコピー失敗

[YUKI_support]

大変申し訳ありません、
まだ処置中の状態です。

進捗がありますと、すぐ連絡いたします。

引き続きよろしくお願いいたします。

[fusianasan]

進捗はどうですか？

[YUKI_support]

返事が遅れて大変申し訳ありません。
お客様の問題について、技術部の皆様がいろいろトライしていましたが、
解決策を探るため、ディスクの本体をここに郵送する必要ですが、
お考えますか？
同意なら、
連絡メールを教えて、郵送の詳細を送信してよろしいでしょうか？

返信を待っております。
引き続きよろしくお願いいたします。

[fusianasan]

ディスクの郵送の件了解しました。
手続きをお願いします。

[fusianasan]

ディスク郵送はどうしたらいいですか？

[YUKI_support]

返事が遅れて大変申し訳ありません。
ディスク郵送の詳細はお客様のメールにて送信しました。
御確認してください。

引き続きよろしくお願いいたします。

[fusianasan]

郵送先のメールを確認しました。
ディスクは返送は不要です。

何のディスクか分かるようにディスクに記載しておいた方が良いでしょうか？

[YUKI_support]

お客様のメールアドレスを記載していいです。

今後ともよろしくお願いいたします。

[fusianasan]

本日、発送しました

[YUKI_support]

かしこまりました。
届き後、こちらが連絡いたします。
引き続きよろしくお願いいたします。

[fusianasan]

まだディスクは届きませんか？

[fusianasan]

ディスクは届いていませんか？

[fusianasan]

どうなっていますか？

[ofj]

こっちの環境(パナのレコーダー+Mac)でも同じように一瞬でプロセスが完了し、保存されたフォルダの中 身が空となる状況が続いています。(12.1.0から12.1.1.0まで、どのバージョンで も改善せず)
早めの対応をお願いします。

[ofj]

Mac版の12.1.1.1が出ていたので入れてみましたが、これまでと同じく一瞬で終わり、空フォルダだ けができあがりました。